Neu ab 2023:

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Unsere Apartments und Ferienhäuser sind bis 8 Wochen vor Anreise kostenfrei stornierbar.

In diesem Fall wird die Anzahlung einbehalten.

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50 % des Rechnungsbetrages werden fällig, wenn eine Buchung mit einem Reisebeginn von weniger als 8 Wochen storniert wird. Die Anzahlung wird gutgeschrieben

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Bei Stornierung einer Buchung mit Reiseantritt unter 1 Woche werden 80 % des Rechnungsbetrages fällig. Die Anzahlung wird gutgeschrieben

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Storniert ein Gast am Anreisetag oder am Tag vor dem Anreisetag, werden 100 % des Rechnungsbetrages mit einer Stornogebühr belastet. Die Anzahlung wird gutgeschrieben

 
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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"Buchen ohne Risiko"

Besondere Stornobedingungen bei höherer Gewalt und Covid-19-Pandemie

Für den Urlaub seit 2020  stehen Flexibilität und Sicherheit im Vordergrund. Bei Don Genaro können Sie mit dem Leistungsmerkmal "Buchen ohne Risiko" flexibel planen und umbuchen. Don Genaro erstattet Ihnen 100 % Ihres Reisebetrags, wenn:

• das Fluggebiet über Curacao geschlossen ist und /oder Ihre Fluggesellschaft den Flug am Tag Ihrer Ankunft nicht durchführen kann.

• das Fluggebiet über Deutschland, Österreich, der Schweiz oder den Niederlanden geschlossen ist und Ihre Fluggesellschaft den Flug am Tag Ihrer Ankunft nicht durchführen kann.

• dass einer der Reiseteilnehmer vor Reiseantritt ein positives PCR-Testergebnis erhält und deshalb nicht reisen kann.

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Sollte nach vollständiger Zahlung des Reisepreises (also 4 Wochen vor Reiseantritt) die Situation auf Curacao aufgrund von Corona so eingeschränkt sein, dass dies Ihren Urlaub erheblich einschränken würde, ist es möglich, die gesamte Reise bis zu 3 Tage vor Ihrer Ankunft  kostenfrei zu stornieren  bzw. innerhalb der nächsten 12 Monate zu verschieben. Erheblich eingeschränkt bedeutet: wenn die Strände nicht geöffnet wären, die Restaurants vor 21 Uhr schließen würden und/oder wenn es nicht möglich wäre, jeden Tag mit dem Mietwagen zu fahren.

Für eine Verschiebung benötigen wir von Ihnen lediglich einen neuen Reisezeitraum, der die gleiche Reisedauer und/oder den gleichen Rechnungsbetrag wie Ihre ursprünglich gebuchte Reise hat. In diesem Fall verschieben wir Ihre Reise einfach in unseren Buchungskalender und Sie verlieren kein Geld.

Sollte eine Reise für Sie (objektiv und subjektiv) auch innerhalb dieser verlängerten 12 Monate nicht möglich sein, behalten wir die Kaution bzw. Bearbeitungsgebühr von 150 Euro pro Person (maximal jedoch 300 Euro) ein und Sie erhalten von uns einen Reisegutschein für den Rest der gebuchten Reise, den Sie weitere 12 Monate nutzen können.

Dies gibt Ihnen insgesamt 2 Jahre Zeit, um Ihre Reise Wirklichkeit werden zu lassen.

In allen anderen Fällen – also nicht aufgrund von Corona – gelten unsere normalen Buchungs- und Stornobedingungen.

Das heißt, wir bitten Sie – wie in Ihrer Buchung vertraglich vereinbart – den Restbetrag Ihrer Reise bis spätestens 4 Wochen vor Anreise zu überweisen.

Bei einer Stornierung aus anderen/persönlichen Gründen fallen die normalen Stornogebühren an. In diesem Fall behalten wir die Anzahlung von 300 Euro als Bearbeitungsgebühr ein und Sie erhalten von uns eine Stornorechnung gemäß unseren Stornobedingungen.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und eines Corona-Schutzbriefes.